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宜家入驻天猫,创始人“担心”的还是来了

[db:作者]2020-03-13个人博客人已围观

简介[db:摘要]

(观察者网 文/庄怡)对电商始终持有“戒备”的宜家终于“上线”了。

3月10日,宜家家居(IKEA)宣布正式入驻天猫,开设全球首个第三方平台的线上官方旗舰店。

据介绍,首期宜家天猫旗舰店讲上架3800余款产品,包括客厅、卧室等品类的畅销商品。初期服务上海、江苏、浙江、安徽的消费者,并逐步拓展至全国。

目前双方还打通了会员体系,消费者在宜家天猫旗舰店和门店可使用同一账号,且价格一致。

值得注意的是,此前宜家创始人英格瓦·坎普拉德(1926.3.30-2018.1.28)曾担忧,开展电商后,线上、线下业务很可能出现左右手互搏的问题。具体而言,消费者减少到店后会影响体验式消费以及餐饮收益,线上配送还可能产生额外的配送成本和不确定风险。

2008年,电商被提上议程,但被英格瓦·坎普拉德否决了,直至8年后,宜家才试水电商,但其模式却是“线上下单,线下自提”,与蓬勃发展的中国电商环境格格不入。

在此期间,其竞争对手居然之家和红星美凯龙纷纷放下执念,转身拥抱电商,并交出了亮眼财报。与此同时,宜家销售额增速却逐年下降,2019财年销售额增速为6%,而在此之前,2018财年为9.3%,2017和2016财年为14%和19.4%,宜家压力不可谓不大。

宜家创始人英格瓦·坎普拉德

对于今天上线天猫,其中国区总裁安娜库丽佳Anna Pawlak-Kuliga表示:“加入天猫这个平台是宜家中国战略所取得的重要里程碑,也是我们在渠道拓展方面的又一突破。

中国虽有老话,好饭不怕晚,但此时才“上线”的宜家能跟得上步伐吗?

根据宜家公布的2018/2019年(2018.8.31~2019.8.31)财报,其线上净销售额同比上涨43%至29亿欧元,可以说是初尝甜头,但这也意味着宜家必须舍弃部分线下利润,而其赖以成名的庞大线下家居体验特色也将大打折扣。

对于这一艰难平衡,安娜在发布会后接受媒体采访时以宜家转型来应对。她说,我们早在18个月前就开始推进我们的转型的进程。我们这个新的战略有三大支柱,一个是数字化创新,另外一个是渠道拓展,第三个是希望进一步提升我们宜家作为家居生活服务专家的能力。

同时她认为,线上线下是相辅相成的关系。线下门店产品品类有9800多种,线上只有3800种商品,主要是热销的产品系列以及家居的解决方案。对于物流,宜家将提供送货上门、安装、退换货等一系列服务。

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